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ABANCA estrena en Extremadura su modelo de oficina más especializada y centrada en el cliente

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ABANCA multiplica sus capacidades en Extremadura con el despliegue de su nuevo modelo de oficina en Almendralejo. Esta concepción vanguardista, que por primera vez llega a la región, se acerca a las necesidades de los clientes y refuerza las posibilidades comerciales de la entidad financiera. Las instalaciones recientemente transformadas están ubicadas en la calle Real, 31, junto a algunos de los principales ejes económicos y sociales de la ciudad pacense.

Concebida desde cero, la oficina de Almendralejo ha eliminado los despachos y ha apostado por los espacios abiertos y la transparencia. En su lugar, la atención comercial se lleva a cabo en dos mesas en las que clientes y empleados interactúan al mismo nivel y en movilidad gracias a los terminales Microsoft Surface. Estos espacios se completan con una sala de reuniones, para aquellas cuestiones que requieren una mayor confidencialidad.

La nueva oficina de Almendralejo mantiene una vocación dual y acoge tanto la oficina para particulares, como para empresas. Gestores especializados en pymes, negocios, comex, ABANCA AgroABANCA Personal o ABANCA Privada y un catálogo a la medida de los clientes complementan una oferta adaptada a cada segmento del público extremeño.

Tras la reciente integración en el Grupo ABANCA de Banco Caixa Geral, la entidad financiera ha reforzado su presencia en Extremadura, hasta alcanzar las 44 oficinas, un 70% de ellas en municipios de menos de 10.000 habitantes. Esta operación corporativa también ha permitido sumar equipos y conocimientos, que entienden las necesidades de los particulares y empresas extremeños, y cuentan con soluciones para el sector primario, las empresas con vínculos al otro lado de la frontera con Portugal o la gestión de patrimonios.

La elección de Almendralejo como primer centro de ABANCA que adopta el nuevo modelo de oficina en Extremadura no es casual y supone la avanzadilla de un proceso de transformación que se está abordando en toda la red comercial de ABANCA y que está previsto que sea especialmente intenso el próximo año en la región.

Más allá de un cambio estético, también supone un compromiso claro con las últimas tecnologías. Entre la amplia dotación de medios destaca un cajero de última generación que permite, además de retiradas, realizar ingresos en firme, pagos de recibos en efectivo y otras operativas con monedas. Adicionalmente, los clientes podrán realizar de manera autónoma sus operaciones más habituales si así lo estiman, a través de una red WIFI gratuita.

La estrategia de optimización y digitalización del banco se completa en esta oficina con un puesto específico para la atención transaccional y más concretamente para la operativa de efectivo y las tareas más administrativas.

Abanca ratifica su apuesta estratégica por Extremadura para ser un actor financiero importante

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De izquierda a derecha, Juan Carlos Escotet, Francisco Botas y Gonzalo Nolte, responsable de la entidad en Extremadura

ABANCA, la entidad líder del mercado financiero del noroeste español que preside Juan Carlos Escotet, ha presentado en el Parador de Mérida sus planes para la Comunidad de Extremadura tras hacerse efectiva en septiembre pasado la compra de la red de Banco Caixa Geral España, que en la región cuenta con 44 oficinas. “Estamos aquí para ratificar nuestra apuesta estratégica por Extremadura”.

El máximo mandatario de la entidad con sede en Galicia aseguró a preguntas de CAUDAL DE EXTREMADURA, que la idea de su entidad es mantener la red de las 44 oficinas ya que son rentables. “Es un número suficiente de sucursales para convertirnos en un actor importante del mercado financiero extremeño y crecer en presencia”. El presidente de ABANCA estuvo acompañado de Francisco Botas, consejero delegado de la entidad y de Gonzalo Nolte, responsable para Extremadura, que procede de Banco Caixa Geral España.

La previsión es que en el mes de marzo de 2020, las oficinas de Banco Caixa Geral adopten definitivamente la marca Abanca. El grupo ABANCA cuenta con 2,3 millones de  clientes, 800 oficinas y puntos de venta y 85.000 euros en volumen de negocio. Desde 2014 a junio del 2019, es la entidad financiera del mercado español que más ha crecido en créditos, un 21% frente al 10% de media del sector.

Los responsables de ABANCA se han reunido en su viaje a Extremadura con el presidente de la Junta de Extremadura así como con un importante grupo de destacados empresarios de varios sectores de la economía regional para conocer sus inquietudes y presentar la oferta de servicios de la entidad en esta nueva etapa en la región.

Tras esta adquisición, ABANCA dispone de 4 oficinas, 138 empleados y casi 54.000 clientes en Extremadura. “Llegamos para ofrecer cercanía, innovación y compromiso”, ha asegurado Francisco Botas.

Sobre el problema de la exclusión financiera, que amenaza a regiones como Extremadura pero también al noroeste español donde ABANCA cuenta con una importante presencia, Botas ha asegurado que el “70% de sus oficinas están en poblaciones de menos de 10.000 habitantes y el 50% en poblaciones de menos de 5.000 habitantes. Botas ha asegurado que en el tiempo que lleva ABANCA con la gestión de la red de Banco Caixa Geral en Extremadura, han notado un aumento del crédito. Destacó también el perfil conservador del cliente extremeño, donde la tasa de depósitos es muy superior a la de créditos, y también que su morosidad se encuentra entre las más bajas de España, un 2,8%.

Los máximos responsables de ABANCA destacaron el gran potencial de Extremadura en el sector agro, turístico o de servicios. Especialmente significativa es su apuesta por el área Agro de la entidad, “donde contamos con un profundo conocimiento del mercado. Tenemos una percepción muy favorable del sector agroempresarial de Extremadura como hemos podido  comprobar en nuestro viaje”.

También destaca el peso del negocio transfronterizo entre España y Portugal entre sus prioridades, gracias a la red de 70 oficinas con las que cuenta en el vecino país.